OpenAI 本月初突然收缩电商业务 ，不仅引发外界对其决策能力的质疑，也波及了包括 PayPal、Etsy 在内的多家电商与支付企业 。这些公司此前为协助 ChatGPT 开发商推进这项备受瞩目的电商项目投入大量资源 ，如今却因 OpenAI 尚未明确后续计划而陷入进退两难的境地 。
以 PayPal 为例 ，该公司此前曾宣布采购 OpenAI 技术，作为双方联手推出 ChatGPT 支付结算功能合作的一部分。一位知情人士透露 ，尽管 PayPal 无法从此次电商项目上线中获得最初预期的收益 ，但它作为 OpenAI 客户的合作承诺依然有效 。
OpenAI 的态度转变给合作伙伴带来冲击，只是这家 AI 企业在评估 “非核心业务 ” 过程中所承担的风险之一 。该公司目前正推进此项评估 ，旨在将战略重心更多转向面向企业客户的技术销售。然而 ，对已启动的项目进行调整或放弃，也可能让那些潜在的核心技术采购商与 OpenAI 产生隔阂 。
电商业务只是其中一例 。多位高管近期向员工透露 ，OpenAI 大概率还会叫停或缩减更多项目。已有迹象显示，该公司正在收缩视频生成模型 Sora 业务 —— 计划将该功能整合进 ChatGPT 主应用 ，目前尚不清楚公司是否会长期让 Sora 保留独立应用 。
Sora 的业务调整可能波及与其绑定的合作伙伴 。例如 ，迪士尼公司去年 12 月宣布达成协议，授权迪士尼卡通形象用于 Sora 视频生成。根据协议 ，迪士尼称将成为 OpenAI 的 “重要客户 ” ，并向该公司投资 10 亿美元。迪士尼未对此置评请求作出回应 。
但目前受影响最直接的仍是电商合作伙伴 。据《信息报》率先报道，OpenAI 已放弃 “一键结算” 功能的最初构想 —— 该功能原本旨在让用户在 ChatGPT 对话中直接购买各类商品。
去年秋季公布聊天内结算原计划前后 ，OpenAI 便与 PayPal 、Etsy 、Stripe、Shopify 等企业展开合作 ，由这些公司提供技术支持，并引入各类商户商品供消费者选购 。此类合作伙伴投入工程资源搭建 “一键结算 ” 集成系统 ，协助整理适配 AI 使用的商户数据 ，还向自身客户与商户推广该项目 。
PayPal 原计划于今年晚些时候在 ChatGPT 结算页面接入其电子钱包作为支付选项，并承接聊天内结算的支付处理业务，借此从相关交易中获利。
据一位了解双方合作的人士透露 ，根据协议 ，PayPal 曾表示将加大对 OpenAI 的投入，包括采购其应用程序接口 、企业版 ChatGPT 订阅服务 ，还为公司逾 2.4 万名员工开通 OpenAI 代码工具 Codex 的使用权限 。目前双方合作的这部分内容并未改变 。
另一位知情人士称 ，自数周前 OpenAI 开始调整电商功能后，PayPal 与 OpenAI 正评估延续双方合作的最佳方式。PayPal 未予置评 。
与此同时 ，Etsy 在过去数月已逐步将平台商户商品接入 ChatGPT 供用户购买 。该公司去年向投资者透露 ，为推动这项电商服务落地，Etsy 曾同意承担 ChatGPT 渠道销售产生的交易手续费 ，而非将成本转嫁给平台商户。
OpenAI 表示 ，仍计划以比最初构想更受限的形式保留自有结算功能，仅在接入 ChatGPT 的特定零售商应用内提供结算服务 。但该计划的推进速度尚不明确 ，且落地实施需要电商企业投入更多开发工作 。
Etsy 发言人表示 ，公司计划为 ChatGPT 开发专属应用，但仍在与 OpenAI 沟通该应用的具体形态，目前也不清楚 OpenAI 是否会对通过该应用产生的销售向商户或电商平台收取各类费用。
在 OpenAI 收缩电商业务的背景下 ，部分合作伙伴受影响程度相对较小。例如 ，Stripe 虽与 OpenAI 合作开发结算功能，但该公司早已为 OpenAI 的个人订阅服务提供支付处理服务 ，这部分与 OpenAI 的合作带来了可观收入流 ，且与电商功能无直接关联 。
Stripe 计划继续推进 “智能代理电商协议 ” 的相关工作，该协议由 Stripe 与 OpenAI 联合制定 ，用于规范 AI 聊天机器人与智能代理完成的交易标准化流程 。
沃尔玛去年 10 月中旬宣布与 OpenAI 达成合作 ，将其官网商品接入 ChatGPT 供用户购买。沃尔玛在公告中称，正为公司各团队部署企业版 ChatGPT 。而在此前一个月 ，OpenAI 曾表示沃尔玛是其员工 AI 使用培训项目的合作伙伴 。本月早些时候 ，沃尔玛宣布将更直接地把自有 Sparky 聊天机器人接入 ChatGPT 等 AI 对话工具。